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[博狗体育平台]战疫行动|京城新能源车经销商大

发布时间:2020-07-07  作者:[db:作者]   来源:未知

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文|搜狐汽车 雷润雨

编者按:面对突如其来的新冠状病毒肺炎,对中国经济和汽车产业发展造成一定影响的同时,也令当下生活有诸多不便。从目前情况来看,除湖北省外大部分地区企业已陆续复工,这其中也包括庞大的汽车产业。而汽车产业链的销售终端,也就是实体经销商或4S店,它们现状如何呢?对消费者影响大不大?为了解答您心中的疑问,我们将用系列报道方式告诉您答案。

[搜狐汽车·E电园]对汽车产业来说,主机厂与经销商面临着前所未有的压力和挑战,销售终端的情况或许最能直接反映汽车行业的日子。为减小疫情对经销商的影响和压力,各车企纷纷出台关怀政策,针对资金、库存、金融政策、售前及售后等多方面给予帮助,但目前实际情况怎样?为此,E电园编辑展开了对小鹏汽车北京地区体验中心的调查。

在北京地区,小鹏汽车在北京共有6家销售网点,其中4家为官方体验中心,2家为授权服务中心。我们调查了北京合生汇体验中心,北京城市综合服务中心和北京连成鹏授权服务中心,服务项目涵盖售前及售后服务。

1.是否恢复正常营业?

所调查的这3家店与其它品牌极为类似,均已不同形式复工。其中,北京合生汇体验中心原营业时间为10-22点,受疫情影响营业时间缩短为11-19点。而北京城市综合服务中心和北京连成鹏授权服务中心采取人员值班制度,售前及售后服务可满足消费者到店需求,但目前上班人数不多。

2.看车方式有哪些?

在具有售前服务的合生汇体验中心和城市综合服务中心里,它们均提供多种形式的看车服务。最基本的方式依然为到店看车,在门店销售接待工作中,店内员工会戴好口罩服务,各个环节触点均消毒保障到位。其次,这两家店开通抖音直播账号,让消费者线上了解新车信息,而城市综合服务中心还增添售前微信讨论群。此外,针对有购车意向消费者,这两家店全部提供上门试驾服务,但需提前预约。

3.近期如何购车?

作为造车新势力之一的小鹏汽车,它可提供PC网页和小鹏汽车APP两种线上购车方式,暂时并未针对疫情出台相关政策,而两种方式的订车流程几乎完全相同。购车者在个性化定制完所有细节后,在点击“我要预定"按钮后就可以填写个人信息进行付款了,预订方式同样提供了意向金(1000元,可退)和定金(10000元,不可退)两种方式,购车付款方式也同样支持贷款。

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